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舒适度服务：城市轨道交通客运服务应该为乘客提供舒适的服务，包括清洁的环境、足够的座位、良好的通风采光、舒适的温度和噪音控制等。

（1）《办法》规定，城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交通运营单位按照单程票价退还票款。

ccmetrort充分发挥媒体平台的综合优势，举办了中国城市轨道交通可持续发展战略及建设论坛聚集业内的专家、决策者，提供高层面对面的平台。

城市轨道交通系统规划的原则包括以下几个方面：市场需求原则：根据城市发展需要和市场需求，确定轨道交通的线路、规模、覆盖范围等。经济可行原则：规划轨道交通系统时需要考虑其经济可行性，确保项目的投资回报和运营收益。

城市轨道交通规划应遵循的原则城市规划的原则是正确处理城市与国家、地区、其他城市的关系、城市建设与经济建设的关系、城市建设的内部关系等的指导思想。

线网规划要体现稳定性、灵活性、连续性的统一。城市中心城区的线网规划要相对稳定，城市边缘区要为发展留有余地，整个线网要能随城市规模的调整扩大而不断扩充发展。轨道交通方式选择要因地制宜，功能层次的构成要合理统一。

1、城市轨道交通线网规划的资源共享研究内容主要包括城市背景研究线网，构架规划研究，线网实施规划研究。

2、网络布局：线网方案首先需要确定城市轨道交通的网络布局，包括主干线路、支线和环线等，以及各条线路之间的联络方式。

3、在“预可”方案的基础上，深化各线工程方案研究，确定各线运营设备系统方案，重点研究与用地控制直接相关的线路车站、车辆段、交通枢纽等的规模、布置和实施方案。第二步：开展沿线用地规划。